“小法，我之前在杭州工作，老板拖欠工资，我想追讨，请问需要准备什么材料？”

“请稍等，正在为您查询。”这是诉讼服务大厅中智能机器人导诉的日常场景。

江海法院诉讼服务实现从零散到集约、从后台到前台、从被动到主动的“三大转变”。大厅设有立案区、导诉服务区、便民服务区、便民休息区、自助填表区、普法宣传区等六大区域。

“现在来法院递交材料或者领取文书，直接到诉讼服务中心就可以‘一站式’解决，很方便。”一位前来法院办事的律师说道。江海法院将分散在各个部门的诉讼引导、电子卷宗扫描、财产保全、鉴定评估、卷宗查阅等辅助性事务，全部集中到诉讼服务中心，当事人在大厅即可快速办结除庭审以外的其他诉讼相关事宜。

为满足群众多元的司法需求，大厅还设置了自助查询机、诉讼服务自助一体机等设备，为当事人提供诉讼指引、法律法规查询、类案推送、法律咨询等智能审判辅助服务。

近年来，广州知识产权法院和广州海事法院相继在江海法院设立诉讼服务点，随着服务范围越来越广，该院接入了“全国跨域立案”服务系统，专人专窗处理跨域立案诉讼服务工作。目前，所有跨域立案可在15分钟内完成。

江门是著名侨乡，不少人选择出国务工，跨国纠纷也因此不在少数。2019年6月，江海法院借助视频通话，让远在智利的当事人参加庭审。短短20分钟，一场距离2万公里的跨国婚姻纠纷轻松化解，当事人的诉讼代理人在朋友圈中点赞：“一方国内，一方国外，江海法院微信开庭真棒！”

今年7月，江海区14名村民因青苗补偿费用分配问题，与合作社发生纠纷。江海法院调解团队指导当地人民调解员，向当事人提供类案处理结果和政策解读，促成双方达成调解协议。随后，通过网上司法确认，确保调解协议具有强制执行力。 “在家门口就把问题解决了，真方便！”14名村民没去一次法院就把“烦心事”办成了“顺心事”。

诉前调解有效率，更要有温度。疫情期间，某酒家受疫情影响，经营陷入困境，未能依约支付拖欠租金，被房东诉至法院，经过调解员的耐心调解，房东同意免除其疫情期间的租金。“争取到这样的‘优待’，我更有信心渡过难关了。”事后，酒家老板对调解员的暖心调解表达了感谢。

为了推进诉前调解前置，江海法院先后建立婚姻家庭、道路交通、劳动争议、涉侨纠纷、知识产权等多个诉调对接工作室，积极邀请各类组织和单位参与多元调解，助力矛盾纠纷高效化解。